Consument van de toekomst komt nog altijd naar de winkel
Rapport
Auteur: John Terra en Saskia van de Scheur
Bron: ABN AMRO
De fysieke retail staat onder druk. Toch gaat het veel te ver om de fysieke winkel volledig af te schrijven. Uit dit onderzoek blijkt dat de meeste klanten nog steeds het liefst naar de winkel gaan, en ook in de toekomst liggen er nog genoeg kansen voor de fysieke retail. Retailers moeten alleen wel een duidelijke richting kiezen: concentreren ze zich op efficiency, experience of expertise? Vervolgens moeten ze locaties van hun winkelvestigingen hierop aanpassen, door hun concept en assortiment nauwkeurig af te stemmen op de wensen van de klant én de specifieke kenmerken van de locatie. Dat deze strategie werkt, blijkt uit een aantal nieuwe succesformules en aangepaste traditionele winkelconcepten.
Publicatie downloaden
