Mulesoft Connected Consumer Report
Whitepaper
Auteur: Paul Jacobs
Bron: Deloitte
Klantervaring is belangrijker dan ooit. Steeds meer bedrijven zien klantervaring als het belangrijkste aandachtspunt, waar de slag om de consument kan worden gewonnen. Binnen dit digitale tijdperk eisen consumenten een hoger niveau van service en on demand-diensten via diverse kanalen. Dit rapport geeft inzicht in de best practices en lessons learned hoe je via diverse kanalen hier op in kan spelen.
Publicatie downloaden
