De meerwaarde van innovatieve technologie in de retail
Rapport
Auteur: Expertgroep Innovative Retail Technology
Bron: ShoppingTomorrow
Als gevolg van online concurrentie en veranderend consumentengedrag is de omzet van retailers onzeker en zijn de winstmarges veelal laag. Faillissementen zijn aan de orde van de dag en de verwachting is dat dit de komende jaren niet veel beter wordt. Tegelijkertijd groeit het aanbod van 'retailsolutions' die beogen om meer bezoekers de fysieke winkel in te krijgen. Hierbij zijn het vooral innovatieve technologieën zoals mobile loyalty apps, digitale passpiegels, heatmapping, interactieve schermen, geofencing en augmented reality-applicaties die de retailer beterschap beloven. De grote vraag is echter hoe deze technologieën het beste kunnen worden ingezet en of ze echt waarde toevoegen voor de retailer. Een antwoord op deze vraag ontbreekt vooralsnog. Er is bij retailers een duidelijke behoefte om meer kennis op te doen over de concrete mogelijkheden die innovatieve technologie hen kan bieden.
Publicatie downloaden
